1、打火警电话119

接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、以及着火的范围，留下自己电话号码，疏通消防车道，清除障碍物，使消防车能够顺利到达火场。

2、初起火灾扑救

利用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法等方法对火势进行控制。

3、正确逃生自救

一旦遇到火灾，千万不要惊慌，一定要保持镇定，冷静的分析判断选择最好的逃生方法，有效的进行自救互救。

(1) 尽量的利用建筑物内的设施逃生。如:消防电梯、防火楼梯、阳台、安全绳、墙边的雨水管或利用床单衣物等物连接起来进行逃生。

(2) 不同部位、不同条件下人员的逃生方法。

当某一层楼层起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播，他会告诉你安全疏散的路线，不要一听广播就惊慌失措的盲目行动。

(3)当着火层的走廊、楼梯被烟火封锁是，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等易被人看到的地方，想救援人员发出求救信号，如呼唤、向楼下扔一些小物品、用手电往下照等，以便让救援人员发现，采取救援措施。